Poslovna komunikacija
Konkretni rezultati koje možeš da očekuješ:
- 85% poboljšanje jasnoće komunikacije već u prvoj nedelji
- Smanjenje nedorazumevanja i pogrešnih tumačenja za 70%
- Povećanje uticaja i ubedljivosti u poslovnim razgovorima
- Bolje rezultate kroz komunikaciju koja pokreće akciju
- Jače profesionalne odnose kroz kvalitetniju komunikaciju
Nakon obuke tvoj tim će znati kako da:
- Strukturira poruke koje se jasno razumeju i pamte
- Prilagodi komunikacijski stil različitim tipovima sagovornika
- Koristi tehnike aktivnog slušanja za bolje razumevanje
- Upravlja teškim razgovorima bez eskalacije konflikata
- Komunicira tako da motiviše druge na konkretne akcije
- Gradi poverenje i kredibilitet kroz autentičnu komunikaciju
Radićemo na:
- Jasnom strukturiranju poruka (jer konfuzne poruke ne donose rezultate),
- Prilagođavanju komunikacije različitim tipovima ličnosti,
- Tehnikama aktivnog slušanja koje grade poverenje i razumevanje,
- Upravljanju teškim razgovorima bez konflikata,
- I kreiranju komunikacije koja motiviše na akciju.
- Na kraju, svaki učesnik dobija praktične alate koje odmah može koristiti – od template-a za različite tipove komunikacije do tehnika za upravljanje emocijama tokom razgovora.
Ova obuka nije teorijska – fokusirana je na tehnike koje možeš primeniti već sutra. 85% učesnika vidi poboljšanja u jasnoći komunikacije već u prvoj nedelji, a njihovi timovi postaju produktivniji kroz bolje razumevanje i saradnju.
- Šta te čeka?
Sadržaj obuke po modulima
Obuka je organizovana kroz 7 povezanih modula koji se nadovezuju jedan na drugi i kreiraju kompletnu sliku efikasne poslovne komunikacije:
1. Interakcija sa drugima
- Osnove efikasne interpersonalne komunikacije
- Prepoznavanje različitih komunikacijskih stilova
- Prilagođavanje pristupa različitim tipovima ličnosti
- Kreiranje pozitivnog prvog utiska u poslovnim situacijama
2. Izgradnja pozitivnih odnosa
- Tehnike za uspostavljanje poverenja i kredibiliteta
- Aktivno slušanje i empatijska komunikacija
- Održavanje dugoročnih profesionalnih odnosa
- Rešavanje nedorazumevanja konstruktivno
3. Razmatranje organizacionih komunikacionih sistema
- Razumevanje formalnih i neformalnih komunikacijskih kanala
- Efikasno korišćenje različitih komunikacijskih platformi
- Prilagođavanje poruka različitim nivoima organizacije
- Upravljanje informacijama i transparentnost
4. Komunikacija sa kolegama
- Horizontalna komunikacija i timska saradnja
- Deljenje informacija i koordinacija aktivnosti
- Rešavanje radnih nesuglasica sa kolegama
- Kreiranje atmosfere uzajamne podrške
5. Komunikacija sa nadređenima
- Efikasno izveštavanje i prezentovanje rezultata
- Traženje podrške i resursa na pravi način
- Davanje predloga i inicijativa koje se čuju
- Upravljanje očekivanjima i prioritetima
6. Komunikacija sa spoljnim saradnicima
- Profesionalna komunikacija sa klijentima i partnerima
- Predstavljanje kompanije na pravi način
- Upravljanje očekivanjima spoljnih strana
- Održavanje poslovnih odnosa kroz komunikaciju
7. Komunikacija tokom konflikta i promena
- Upravljanje teškim razgovorima i konfliktnim situacijama
- Komunikacija u periodima organizacionih promena
- Tehnike deeskalacije i smirivanja tenzija
- Održavanje profesionalizma u stresnim situacijama
Na koji način se odvija obuka Poslovna komunikacija?
Obuka se prilagođava potrebama tvoje kompanije kroz različite formate izvođenja. Možemo da organizujemo inhouse obuku direktno u tvojim poslovnim prostorijama, što omogućava potpuno prilagođavanje vašoj radnoj atmosferi i kulturi kompanije.
Alternativno, obuka se može održati online putem Microsoft Teams platforme, što je idealno kada imaš zaposlene na različitim lokacijama ili želiš da smanjiš troškove putovanja. Takođe nudimo hibridni format koji kombinuje prisustvenu i online nastavu, prilagođavajući se specifičnostima tvog tima.
Za online obuke potrebna je stabilna internet konekcija, računar ili laptop sa kamerom i mikrofonom, kao i Microsoft Teams aplikacija. Takođe je potrebna mogućnost pristupa deljenim dokumentima tokom obuke.
Svi materijali se dobijaju u digitalnom formatu, što omogućava lako deljenje sa kolegama i pristup materijalima i nakon završetka obuke.
Po završetku obuke, svaki učesnik dobija digitalni sertifikat o pohađanju koji potvrđuje stečene kompetencije. Ovaj sertifikat može da se koristi za lični portfolio ili HR evidenciju kompanije.
Ko drži obuku Poslovna komunikacija?
Obuke izvode naši dugogodišnji saradnici – stručnjaci u oblasti poslovne komunikacije sa godinama praktičnog iskustva u radu sa različitim tipovima organizacija i komunikacijskih izazova u različitim industrijama. Ovo nisu teoretičari, već profesionalci koji su uspešno rešavali komunikacijske probleme u realnim poslovnim okruženjima.
Moje kolege su praktično primenjivali sve tehnike komunikacije koje predaju, što im omogućava da dele konkretna iskustva o tome kako efikasna komunikacija utiče na poslovne rezultate. Svaki trener prolazi kroz proces selekcije gde procenjujem praktično iskustvo u komunikaciji, sposobnost prenošenja znanja i rezultate koje je postizao kroz poboljšanje komunikacije u organizacijama.
Kao konsultant, analiziram tvoju industriju, kulturu kompanije i specifične komunikacijske izazove sa kojima se suočavaš, a zatim biram najodgovarajućeg trenera za tvoje potrebe. Tokom obuke pratim kvalitet izvođenja i osiguravam se da sadržaj bude prilagođen vašoj realnosti i da učesnici dobijaju praktične alate koje mogu odmah da koriste.
Ovaj pristup garantuje da ćeš dobiti trenera koji razume tvoje poslovanje, komunikacijske izazove tvoje industrije i može da odgovori na specifična pitanja koja se odnose na poslovnu komunikaciju u vašoj konkretnoj situaciji.
Kome je namenjena?
Ova obuka je kreirana za sve profesionalce koji žele da poboljšaju svoju komunikaciju na radnom mestu, bez obzira na poziciju ili nivo iskustva. Posebno je korisna za menadžere koji vode timove, prodajno osoblje koje komunicira sa klijentima, kao i sve zaposlene koji žele da budu jasniji i uticajniji u svojoj komunikaciji.
Obuka je idealna za one koji se suočavaju sa čestim nedorazumevanjima u komunikaciji, profesionalce koji žele da poboljšaju svoje prezentacijske veštine, lidere koji trebaju da komuniciraju promene ili teške odluke, kao i sve koji žele da izgrade jače profesionalne odnose kroz kvalitetniju komunikaciju.
Dizajnirana je tako da bude korisna kako za introvertne osobe koje žele da postanu sigurniji u komunikaciji, tako i za ekstrovertne koji žele da svoju prirodnu komunikativnost usmere ka boljim rezultatima. Bez obzira na trenutni nivo komunikacijskih veština, svako može da ima koristi od strukturiranog pristupa efikasnoj poslovnoj komunikaciji.
Bez obzira na industriju ili veličinu kompanije, svaki profesionalac koji želi da postane jasniji, uticajniji i uspešniji u svojoj komunikaciji može da ima koristi od ove obuke.
Koliko traje?
Ova obuka je dizajnirana kao intenzivna jednodnevna edukacija koja pokriva sve ključne aspekte efikasne poslovne komunikacije.
Standardni format – jedan radni dan (7 sati) pokriva svih 7 modula kroz realne primere i iskustva predavača, interaktivne scenarije i analizu konkretnih komunikacijskih situacija. Ovaj format je optimizovan da pruži maksimalno znanje uz minimalno odsustvo zaposlenih sa posla, što je idealno za organizacije koje žele brzu i efikasnu edukaciju svojih timova.
Tokom dana, učesnici prolaze kroz sve module sa dovoljno vremena za pitanja, diskusiju i analizu konkretnih situacija iz prakse predavača.
Obuka je strukturirana tako da održi pažnju učesnika i omogući im da odmah primene naučeno u svojoj svakodnevnoj komunikaciji.
Trajanje od jednog dana omogućava organizacijama da edukuju zaposlene bez značajnog uticaja na svakodnevne operacije, dok istovremeno osigurava da svi dobiju potrebno znanje za efikasniju poslovnu komunikaciju.
Preporučeno je da učesnici imaju:
- Iskustvo rada u poslovnom okruženju (bilo kao zaposleni ili saradnik)
- Motivaciju da nauče efikasniju poslovnu komunikaciju
- Spremnost da promene postojeće komunikacijske navike
- Otvorenost za eksperimentisanje sa novim tehnikama komunikacije
- Želju da razviju jače profesionalne odnose kroz kvalitetniju komunikaciju
Cenovnik obuke
Cena obuke zavisi od broja učesnika, što nam omogućava da pružimo optimalan nivo pažnje svakom polazniku:
Za manju grupu (1 do 6 polaznika)
Manje grupe omogućavaju individualizovan pristup, više vremena za pitanja i prilagođavanje sadržaja specifičnim komunikacijskim izazovima svakog učesnika.
200 EUR
+PDV
po polazniku
Obuka obuhvata:
- Kompletnu literaturu
- Digitalni sertifikat o pohađanju
- Podršku tokom obuke
- Iskustva predavača i primere prilagođene specifičnostima vaše industrije
Za veću grupu (7+ polaznika)
Veće grupe donose dinamiku timskog rada, razmenu iskustava između učesnika i mogućnost učenja kroz interakciju sa kolegama.
170 EUR
+PDV
po polazniku
Obuka obuhvata:
- Kompletnu literaturu
- Digitalni sertifikat o pohađanju
- Podršku tokom obuke
- Iskustva predavača i primere prilagođene specifičnostima vaše industrije
Napomene: 1. Neophodna je prijava 6 polaznika ili više iz vaše kompanije za odžavanje ove obuke. 2. Cena po polazniku za proširen format (2 dana): 350 EUR+PDV po polazniku za 1 do 6 polaznika po grupi, 2 dana 290 EUR+PDV po polazniku za 7 ili više. 3. Mogućnost prilagođene ponude za 25+ polaznika.
Najčešća pitanja i odgovori
Da li je obuka korisna za introvertne osobe koje se plaše javnog govora?
Apsolutno! Obuka pokriva tehnike koje pomažu svima da postanu sigurniji u komunikaciji, uključujući i one koji prirodno izbegavaju javne nastupe.
